Esta Política explica, de forma objetiva, como a Central Empresa trata dados pessoais no contexto da prestação do serviço. Ao concluir o cadastro e utilizar a plataforma, o cliente declara ciência desta Política, dos Termos de Serviço e dos Termos de Uso vigentes.
Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados pela Central Empresa no fornecimento da plataforma SaaS B2B, incluindo cadastro, acesso, operação, suporte e segurança do serviço.
A Central Empresa atua como controladora quando trata dados próprios da relação com o cliente, como cadastro da conta, autenticação, cobrança e suporte. A Central Empresa atua como operadora quando trata dados inseridos pelo cliente na plataforma para execução do serviço, conforme instruções legítimas do próprio cliente (controlador).
Podemos tratar: (i) dados de cadastro (ex.: nome, e-mail e dados da empresa); (ii) dados de autenticação e acesso; (iii) dados operacionais inseridos pelo cliente no uso dos módulos da plataforma; e (iv) logs técnicos e dados de auditoria para segurança e rastreabilidade.
Os dados são tratados para: (i) executar o contrato e entregar as funcionalidades contratadas; (ii) garantir funcionamento e continuidade da plataforma; (iii) promover segurança e prevenção a fraude; (iv) prestar suporte; e (v) realizar melhorias contínuas do serviço.
O tratamento pode ocorrer com fundamento em: (i) execução de contrato e procedimentos preliminares relacionados; (ii) cumprimento de obrigação legal ou regulatória; e (iii) legítimo interesse, observado o equilíbrio entre finalidades de negócio, segurança e direitos dos titulares.
Os dados podem ser compartilhados com terceiros que apoiam a operação da plataforma (suboperadores), como infraestrutura em nuvem, autenticação, mensageria e ferramentas de análise, além de autoridades públicas quando exigido por lei. Exigimos padrões adequados de segurança e confidencialidade desses terceiros.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento das finalidades desta Política e das obrigações contratuais. Também podem ser retidos por prazo adicional para cumprimento legal, regulatório, auditoria, prevenção a fraude e defesa em processos, em linha com os Termos de Serviço.
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, vazamento e uso indevido, considerando natureza dos dados, risco e estado da técnica aplicável.
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão, portabilidade (quando aplicável) e informações sobre compartilhamento. O atendimento pode variar conforme o papel da Central Empresa no caso concreto (controladora ou operadora). Quando a Central Empresa atuar como operadora, a solicitação poderá ser direcionada ao cliente controlador.
Solicitações relacionadas a privacidade e proteção de dados devem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento da Central Empresa. Recomenda-se manter um canal dedicado para temas de privacidade (ex.: e-mail específico de privacidade).
Esta Política pode ser atualizada para refletir evolução da plataforma, mudanças regulatórias e melhorias de governança. A versão vigente será publicada nesta página e passará a valer a partir da data de atualização indicada.
Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Serviço e os Termos de Uso. As regras contratuais de cobrança, limitação de responsabilidade, suspensão, rescisão e demais condições comerciais permanecem disciplinadas nos documentos próprios.